REINVENT YOUR BUSINESS
We provide IT and telecommunication solutions for the largest mining company in Europe, together with the business we build the value of our company.
We invite you to cooperate with us.
Aktualności
-
22 Dec 2023
Kampania informacyjna w zakresie wyłudzeń danych
Kradzież danych osobowych może być bardziej dotkliwa niż kradzież rzeczy materialnej. Przestępcy korzystając z wykradzionych danych mogą wyczyścić Twoje konto, wziąć na twoje dane kredyt, szantażować Cię. W związku z coraz szerszym problemem dotyczącym kradzieży danych, ZIT we współpracy z ISAC-GIG rozpoczął kompanię informacyjną, która ma uświadomić rzeczywiste zagrożenia.
Dowiedz się więcej -
24 Nov 2022
Bezpieczeństwo transakcji dzięki wykorzystaniu funkcjonalności login.gov.pl
W listopadzie 2022 roku Zakład Informatyki i Telekomunikacji zrealizował integrację Sklepu Internetowego PGG z Profilem Zaufanym. Wprowadzenie tej funkcjonalności wykluczyło możliwość zakładania kont na dane osób nieistniejących oraz zapewniło poprawność wprowadzanych danych. Wykorzystanie mechanizmów weryfikacji Profilu Zaufanego w znacznym stopniu poprawiło bezpieczeństwo transakcji realizowanych za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
-
7 Oct 2022
Rozwiązania Chatbot jako pomoc dla Klientów firmy i jej pracowników
Aby usprawnić proces informacyjny oraz zapewnić dostęp do informacji przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu Zakład Informatyki i Telekomunikacji uruchomił Platformę Multikanałowego Centrum Pomocy tzw. chatboty. ChatBot to interaktywne oprogramowanie, które ma za zadanie komunikację z użytkownikiem w określonym zakresie tematycznym. Obecnie w zakładzie funkcjonują chatboty w kilku obszarach biznesowych wspierające zarówno Klientów firmy jak i jej pracowników. Największym zainteresowaniem cieszy się chatboot umieszczony na stronie głównej Sklepu Internetowego PGG, który odpowiada na pytania klientów dotyczące zakupów węgla.
-
1 Sep 2022
Rozwiązania Voicebot wsparciem dla Call Center PGG
W celu zapewnienia wysokiej jakości obsługi klientów Sklepu Internetowego PGG wdrożono oprogramowanie typu Voicebot umożliwiające rozpoznanie intencji wyrażonej przez klienta i wchodzenie z nim w interakcje bez udziału pracowników/konsultantów. Wprowadzenie do obsługi technologii VoiceBot umożliwiło zwiększenie ilości obsługiwanych klientów w tym samym czasie.
-
1 Apr 2022
Automatyzacja procesu obsługi zgłoszeń wstrząsów na Śląsku
Zakład Informatyki i Telekomunikacji wprowadził rozwiązanie typu Voicebot , zapewniające całodobową obsługę infolinii służącej do automatycznej obsługi zgłoszeń po wystąpieniu wstrząsów w kopalniach.
Ponadto, dzięki wykorzystaniu technologii „speech to text” tworzone są bazy danych o szkodach związanych z działalnością kopalń.
Wdrożenie rozwiązania w zakresie całodobowej możliwości dokonywania zgłoszeń było postulowane przez mieszkańców oraz władze okolicznych gmin. -
4 Mar 2021
Elektroniczny System Dystrybucji uruchomiony w KWK ROW
W lutym 2021r. Zakład Informatyki i Telekomunikacji uruchomił w KWK ROW Elektroniczny System Dystrybucji (ESD). Aplikacja pozwala na wydawanie pracownikom dowolnych przedmiotów, ustalanie limitów wydań i raportowanie. Użytkownikom zapewniono szybką i ergonomiczną obsługę poprzez zastosowanie monitorów dotykowych i użycie do identyfikacji pracowników kart RCP. Konfiguracja dla 4 Ruchów KWK ROW umożliwia obecnie dystrybucję masek i filtrów przeciwpyłowych.
-
4 Jan 2021
Wsparcie rozwoju zawodowego pracowników PGG S.A
W styczniu 2021 r. Zakład Informatyki I Telekomunikacji uruchomił na potrzeby Departamentu Wsparcia HR system AkademiaPGG dedykowany do: zarządzania bazą szkoleń, kursów, studiów podyplomowych i doktoranckich, planowaniem szkoleń i kierowaniem pracowników na szkolenia. Opracowane rozwiązanie to zintegrowane narzędzie wspierające funkcjonowanie programu rozwoju technologicznego, innowacyjnego i kompetencyjnego dla inżynierów. System AkademiaPGG stał się również bazą dla funkcjonującego od 2018 r. w PGG S.A. programu "Organizacja ucząca się”, którego celem jest między innymi wypracowanie szeregu rozwiązań technicznych i organizacyjnych minimalizujących zagrożenia pracowników i powodujących przerwy w ciągłości procesu produkcyjnego.
-
1 Jul 2020
Wsparcie informatyczne PGG S.A. dla stacji sanepidu
W trudnym okresie pandemii, wychodząc naprzeciw potrzebom zgłaszanym ze strony stacji sanepidu, programiści zatrudnieni w Zakładzie opracowali oprogramowanie, które umożliwia rejestrację osób pozostających w izolacji lub na kwarantannie oraz kierowanie ich na wymazy. Przygotowane rozwiązanie pomaga zaplanować terminy pobierania próbek biologicznych, grupuje osoby objęte odosobnieniem oraz wspiera procesy związane z kierowaniem do izolatorów lub hospitalizacji.
-
1 Jun 2020
ZIT wprowadza rozwiązania wspierające pracę zdalną
Jednym ze sposobów ograniczenia wpływu pandemii COVID-19 na funkcjonowanie PGG S.A. jest stworzenie możliwości pracy zdalnej i telepracy w firmie. Jest to możliwe dzięki wdrożeniu przez Zakład Informatyki i Telekomunikacji rozwiązań zapewniających bezpieczny dostęp zdalny do systemów informatycznych. W okresie całkowitego „lockdownu”, jaki miał miejsce na wiosnę, dzięki wdrożonym przez Zakład rozwiązaniom, zdalnie świadczyło pracę 900 osób zatrudnionych w PGG S.A.
-
1 Feb 2020
ZIT uruchamia łącze DWDM o przepustowości 200 GB/s
W lutym 2020 roku Zakład Informatyki i Telekomunikacji uruchomił łącze transmisji danych między Centrum Przetwarzania Danych PGG S.A. w Rybniku, a Głównym Węzłem sieci WAN PGG S.A. w Katowicach w technologii DWDM. Dzięki zastosowanemu rozwiązaniu uzyskano przepustowość 200Gb/s w jednym kanale transmisji danych. Łącze może być rozbudowane, w zależności od potrzeb, do 40 kanałów transmisyjnych.